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“云通讯”会成为通讯产业变革的下一个支点吗?
       很长时间以来,我们会认为,通信业是一个竞争残酷的领域,主导运营商已经占据了绝大部分市场,很难再有机会。
       最近几年,工信部力推虚拟运营商,希望通过虚拟运营商来形成更多的市场冲击,为民营资本在电信运营商市场找到机会。但是令人遗憾的是,这个冲击的效果并不好,几十家试点企业,能够实现赢利的,目前尚无一家。面对着基础电信运营商的精耕细作的市场,留给虚拟运营商的空间并不多。
       通信天地里是不是完全没有市场呢?如果有,它的机会在什么地方?我相信市场是永远有的,机会就是在于新技术和新模式的探索。
       长期以来,我们通信市场的主导产品就是语音、短信、流量,基本上大众市场都是这些产品,而企业级产品也都是建立在这个基础上。而这样的简单服务已远远不能满足移动互联网时代的需求。
基础电信运营商竞争的武器,最为核心的就是技术,从移动通信技术,到3G、4G的变化,大大影响了各电信运营商的格局。虚拟运营商无法和基础电信运营商竞争,还是缺乏自己的网络和技术,只是一个转售业务,完全受制于基础电信运营商,价格还是批零倒挂,自然没有竞争力。要在电信市场找到机会,就必须找到新的技术与模式。
       在当今时代,通讯已经不局限于即时通讯,而更成为服务的工具。在形式上,通讯需要将语音、文字、视频需要整合起来;在沟通场景上,通讯需要根据沟通场景区别化、多样化。这样的通信服务,基础电信服务提供商虽然也提出要向这个方向发展,但是一直没有成熟的产品提供给消费者。
       从企业级市场入手,提供多种能力的融合通信服务,这是未来的一个大机会。美国的Twilio和Broadsoft都已经开始这种业务的尝试,Twilio公司的主要业务是帮助开发者在其应用里融入电话、短信、VoIP等功能,即相当于通讯服务里的PaaS。Broadsoft则主要是语音融合通信,为他们的客户提供高清语音、UC、呼叫中心、视频会议、视频监控等云平台解决方案。这些公司在美国都估值超过了10亿美元。
       这种融合通信的能力,是把各种业务通过云平台进行融合,帮助中小企业提升自己的能力。云通讯能力可以大大降低企业成本,提升效率,把各种能力整合在一起,实现无缝的连接,这会成为未来的企业的一个标配,成为企业进行市场工作的一个基础能力。云通讯的好处还可能通过定制化,调取各种通信能力,让服务的能力更加强大。今天传统企业正在做互联网+,要寻求互联网的合作,基于云和互联网的通信能力正是互联网+的一个组成部分。